返金ポリシー

返品について

・お届けする商品につきましては万全の注意を払い発送時に検品しておりますが、万が一不良品、または注文内容と商品が異なっていた場合には、商品到着後14日間以内にメールにてご連絡ください。

返品する場合は、（info@forest-field-trade.com）までお問い合わせください。
返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けできません。

※返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、商品が未使用で箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。
・当店では原則として、ご注文後のキャンセルは対応いたしかねますので、予めご了承ください。

以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。

・商品の到着から14日以上経過した商品
・注文間違い、お客様都合によるご返品
・過失による損傷
・使用感によるもの
・事前のご連絡がない場合

返品および返金の手続き

1、カスタマーサービス（info@forest-field-trade.com）までご連絡ください。
2、カスタマーサービスにて、1-2営業日以内にメールでご対応いたします。

3、返品リクエストが承認されましたら、元の包装で指定された住所に商品を7営業日以内に返送してください。
4、商品を返送後、（info@forest-field-trade.com） までメールでご連絡ください。
5、商品が当社に到着した後、3営業日以内に返金手続きを行います。

6、返金手続きが完了したら、1営業日以内に返金の進捗状況をメールでお知らせします。

交換手順

1、カスタマーサービス（info@forest-field-trade.com）までご連絡ください。
2、カスタマーサービスにて、1-2営業日以内にメールでご対応いたします。
3、返品リクエストが承認されましたら、元の包装で指定された住所に商品を7営業日以内に返送してください。
4、商品を返送後、（info@forest-field-trade.com） までメールでご連絡ください。
5、商品が当社に到着した後、3営業日以内にスタッフが検品を行います。
6、商品が倉庫で検品され、良好な状態であることが確認され次第、3営業日以内に交換品を発送します。

7、発送後、1営業日以内に追跡番号をメールでお知らせします。

お問い合わせ

返品についてご不明な点がございましたら、info@forest-field-trade.comまでいつでもお問い合わせください。